시행일: 2026년 5월 18일

주식회사 베어로보틱스코리아(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 정보주체의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 정보주체의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 처리방침은 대한민국에 거주하는 정보주체에 대해 적용되며, Bear Robotics, Inc.(미국 모회사) 및 그 계열회사의 글로벌 개인정보 처리방침과 상충하는 범위에서는 한국 정보주체에 대해 본 처리방침이 우선합니다. 글로벌 처리방침은 https://www.bearrobotics.ai/privacy-policy에서 확인할 수 있습니다.

제1조 (총칙 및 개인정보처리자)

회사의 개인정보처리자에 관한 사항은 다음과 같습니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 필수 처리목적 (계약 이행 및 법령상 의무 이행)

• 회사 홈페이지(kr.bearrobotics.ai) 운영 및 사용자 식별, 부정이용 방지
• 서비스 신청 접수, 제품 및 서비스 문의 응대, 견적·제안서 제공
• 로봇 제품(Servi 시리즈, Carti 시리즈, Servi Clean 등) 및 Bear Universe 플랫폼(이하 “서비스”)의 제공, 유지·관리, 기술지원 및 원격 진단
• 계약 체결·이행 및 대금 결제·정산, 환불 처리, 세금계산서 발행
• 애프터서비스(A/S), 부품 교체·수리, 보증 청구 처리
• 채용 절차의 진행(지원서 접수, 서류·면접 전형, 평판조회, 처우 협의)
• 회사 사업장 방문객 출입 관리 및 시설 안전 확보
• 회계·세무·노무 등 법령상 의무 이행
• 사고·민원·분쟁 대응, 법령상 요청 응대

2. 선택 처리목적 (별도 동의를 받은 경우에 한하여 처리)

아래 선택 처리목적에 대해서는 정보주체로부터 「개인정보 보호법」 제22조 제4항 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 필수 동의와 분리된 별도의 동의를 받은 경우에 한하여 처리합니다. 선택 동의는 언제든지 철회할 수 있으며, 동의하지 않거나 철회하더라도 필수 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

• 이메일·문자메시지·전화 등을 통한 마케팅 정보 및 광고성 정보의 전송
• 이벤트·프로모션 안내 및 신제품 정보 제공
• 이용 동향 분석 및 개인 맞춤형 서비스·콘텐츠의 제공
• 채용 미선발자 정보를 향후 채용에 활용 (지원자 별도 동의 시, 최대 1년)

제3조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 다음과 같은 개인정보 항목을 수집·처리하고 있습니다.

1. 정보주체로부터 직접 수집하는 항목

2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 항목

• 기기 정보: IP 주소, 기기 종류, OS 및 버전, 웹 브라우저 종류 및 버전, 모바일 OS, 기기 식별자, 언어 설정
• 이용 정보: 방문 페이지, 리퍼러 정보, 방문 일시, 페이지 체류시간, 검색어, 클릭스트림, 오류 로그
• 거래 정보: 거래 식별자, 거래 일시·금액·수단, 배송·경로 정보, 거래 관련 행위 이력
• 쿠키 및 추적 기술 정보: 본 처리방침 제15조에서 별도 기술

3. 수집 방법

• 회사 홈페이지(kr.bearrobotics.ai)의 문의 폼 및 계약 체결 절차
• 이메일·전화·대면 미팅 등 영업·고객지원 접점
• Bear Universe 플랫폼 및 Bear App에서의 회원 가입·이용
• 로봇 운용 과정에서의 텔레메트리 및 운영 데이터 (회사의 로봇은 안면인식 또는 개인 식별 목적의 카메라 사용을 수행하지 않음)
• 제3자 채용 플랫폼(아래 제4호 참조)
• 쿠키 및 유사 자동 수집 장치 (제15조 참조)

4. 정보주체 이외의 자로부터 수집하는 개인정보

회사는 채용 절차 진행을 위하여 다음 채용 플랫폼으로부터 지원자의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 국내: 사람인, 잡코리아, 원티드, 로켓펀치, 잡플래닛
• 해외: LinkedIn (제7조 국외이전 표 참조)

「개인정보 보호법」 제20조에 따라 정보주체는 회사에 대하여 (i) 개인정보의 수집 출처, (ii) 처리 목적, (iii) 처리 정지를 요구할 권리에 관하여 고지받을 권리가 있으며, 이러한 권리는 본 처리방침 제8조에 정한 방법에 따라 행사할 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 수집 시 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 처리목적이 달성되거나 보유 기간이 경과한 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 회원 가입 및 서비스 이용 정보

• 회원 탈퇴 또는 처리목적 달성 시까지
• 단, 법령에 따라 별도 보존 의무가 부과되는 경우에는 해당 기간 동안 별도 보관

2. 법령상 보존 의무가 있는 정보

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제2조에서 명시한 목적의 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의가 있거나 「개인정보 보호법」 제17조·제18조 또는 다른 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

회사가 정보주체의 별도 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있는 주요 경우는 다음과 같습니다.

• 사고·보험 대응 — 책임보험사, 의료기관, 응급의료 종사자 및 면허 있는 손해사정인 등에 대하여 사고·안전사고·응급의료 또는 보험금 청구 처리를 위하여 제공
• 신용 보고 및 채권 추심 — 신용정보회사, 한국신용정보원, 면허 있는 채권추심회사 등에 대하여 연체정보 보고 및 미수채권 추심을 위하여 제공
• 법령상·규제상 요청 — 법원, 수사기관, 검찰, 규제기관, 과세관청, 기타 정부기관의 영장·압수수색·공무상 적법한 요청에 따른 제공
• 기업거래 — 자금조달, 합병·인수, 조직개편, 사업양도 등과 관련하여 잠재적 또는 실제 투자자·인수자·대주 및 그 자문역에 대하여 적절한 비밀유지의무 부담 하에 (가능한 한 가명처리 또는 최소화) 제공

위 각 제공은 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제2호, 제18조 제2항, 제27조, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 및 기타 관계 법령에 따라 필요한 범위 내에서 이루어집니다. 정보주체의 사전 동의가 필요한 제공의 경우 정보주체는 동의를 거부할 수 있으며, 거부 시 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제6조 (개인정보의 처리 위탁)

회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 위탁계약 등을 통해 규정하고, 수탁자의 처리 현황을 감독합니다.

위 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 지체 없이 본 처리방침을 통하여 공개합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 정보주체의 개인정보를 다음과 같이 국외로 이전하고 있습니다. 본 국외이전은 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 각 호에 정한 법적 근거에 따라 이루어지며, 각 수신자별 적용 근거는 아래 표에 명시되어 있습니다.

「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(계약 이행을 위한 필요성)에 따른 이전의 경우 동의 철회의 대상이 아니나, 정보주체는 070-7576-1714 또는 legal@bearrobotics.ai을 통해 서비스 이용을 종료함으로써 국외이전을 중단할 수 있습니다.

위 모든 국외이전의 법적 근거는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(계약 이행을 위한 필요성)이며, 일부 항목에 대해서는 동조 동항 제1호(별도 동의)가 추가로 적용될 수 있습니다.

제8조 (정보주체 및 법정대리인의 권리·의무와 행사 방법)

정보주체(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인을 포함합니다)는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구권 (PIPA §35)
• 개인정보 전송 요구권 (PIPA §35의2)
• 개인정보 정정·삭제 요구권 (PIPA §36)
• 개인정보 처리정지 요구권 (PIPA §37)
• 개인정보 처리에 관한 동의의 철회권
• 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구권 (PIPA §37의2, 본 처리방침 제11조 참조)

권리 행사 방법

위 권리는 다음의 방법으로 행사할 수 있으며, 회사는 정보주체의 요청에 대하여 지체 없이(요구 접수일로부터 10일 이내) 조치합니다.

• 이메일: legal@bearrobotics.ai
• 전화: 070-7576-1714
• 서면: 서울특별시 성동구 성수일로 10, 11층 (주식회사 베어로보틱스코리아 개인정보보호 담당부서 앞)

정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

회사는 정보주체의 요구에 대하여 다음 각 호의 경우 그 거부 또는 제한 사유를 정보주체에게 지체 없이 알립니다.

• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
• 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란하고, 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

제9조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

회사의 서비스는 만 14세 이상의 성인 및 미성년자를 대상으로 하며, 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·처리하지 않습니다.

회사가 부득이하게 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용·제공하여야 하는 경우에는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의를 받으며, 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보로서 법정대리인의 성명·연락처에 관한 정보를 해당 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다.

법정대리인은 회사에 대하여 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있으며, 행사 방법은 본 처리방침 제8조와 동일합니다.

제10조 (가명정보의 처리에 관한 사항)

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의2부터 제28조의5까지의 규정에 따라 정보주체의 동의 없이 가명정보를 처리할 수 있으며, 가명정보를 처리하는 경우 다음 사항을 준수합니다.

• 가명정보의 처리 목적: 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위한 처리
• 가명정보의 처리기간: 처리 목적 달성 시까지 또는 법령상 보관기간
• 가명정보의 제3자 제공: 가명정보 결합 시 결합전문기관을 통하여 수행하며, 결합 결과물의 반출은 결합전문기관의 반출 심사 절차를 거침
• 가명정보 처리 시 안전성 확보조치: 가명처리·결합·재식별 방지를 위한 기술적·관리적·물리적 안전조치를 시행하며, 재식별이 가능한 정보를 발견한 경우 즉시 해당 정보의 회수·파기 등의 조치를 시행
• 기타 「개인정보 보호법」 및 관계 법령에서 정한 의무사항 준수

제11조 (자동화된 결정에 대한 정보주체의 권리)

「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라, 회사가 완전히 자동화된 시스템(인공지능 기술을 적용한 시스템을 포함)으로 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 하는 경우, 정보주체는 해당 결정을 거부하거나 그에 대한 설명 등을 요구할 수 있습니다.

회사는 현재 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 완전 자동화된 결정을 수행하고 있지 않습니다. 향후 자동화된 결정을 수행하는 경우, 그 기준과 절차, 정보주체에 대한 영향, 거부·설명 요구 권리의 행사 방법 등을 본 처리방침에 명시하고 사전에 정보주체에게 안내합니다.

제12조 (영상정보처리기기의 설치·운영)

회사는 「개인정보 보호법」 제25조에 따라 다음과 같이 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영하고 있습니다.

제13조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 동법 시행령 제30조에 따라 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 안전성 확보조치를 시행하고 있습니다.

1. 관리적 조치

• 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획 수립·시행
• 개인정보 취급자에 대한 정기적인 교육 (연 1회 이상)
• 개인정보보호책임자(CPO)의 지정 및 개인정보 보호 담당부서 운영
• 개인정보 접근권한의 차등 부여 및 정기적 점검

2. 기술적 조치

• 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리 및 접근통제 시스템 운영
• 주민등록번호, 계좌번호, 카드번호 등 고유식별정보·민감정보 및 비밀번호의 암호화 저장·전송
• 보안프로그램(백신·방화벽 등)의 설치 및 정기적 업데이트
• 개인정보처리시스템의 접속기록 보관·점검 (최소 1년)
• 필요한 경우 외부 인터넷망과의 분리 등 추가 보안조치 시행

3. 물리적 조치

• 개인정보를 보관하는 전산실·서버실에 대한 출입통제
• 문서·보조저장매체에 저장된 개인정보의 잠금장치가 있는 안전한 장소 보관
• CCTV를 통한 사업장 출입통제 및 보안 모니터링 (본 처리방침 제12조 참조)

제14조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적의 달성, 사업의 폐지 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(원칙적으로 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.

정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

파기 방법

• 전자적 파일 형태의 개인정보: 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제 (low-level format 또는 그에 준하는 기술적 방법)
• 종이 문서 또는 비전자적 매체에 기록된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

제15조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 “쿠키(cookie)”를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는 데에 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 또는 모바일 기기 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

쿠키의 사용 목적

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제16조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

회사는 「개인정보 보호법」 제31조에 따라 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하도록 하겠습니다.

제17조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고·상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

또한 회사의 개인정보 처리 행위로 인하여 정보주체에게 손해가 발생한 경우, 정보주체는 「개인정보 보호법」 제39조에 따라 회사에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 「행정심판법」이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있으며, 「행정소송법」이 정하는 바에 따라 행정소송을 제기할 수 있습니다.

제18조 (개인정보 처리방침의 변경)

회사는 본 개인정보 처리방침의 내용을 추가·삭제 및 수정할 경우에는 시행일자로부터 최소 7일 전에 회사 홈페이지(kr.bearrobotics.ai)의 “공지사항” 또는 본 처리방침 게시 페이지를 통하여 사전 공지하며, 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 시행일자로부터 최소 30일 전에 공지합니다.

정보주체는 본 처리방침을 정기적으로 확인하시기 바랍니다.

부칙

(시행일) 본 개인정보 처리방침은 2026년 5월 18일부터 시행합니다.

(이전 버전) 직전 개인정보 처리방침은 2020년 9월 28일부터 본 처리방침 시행일 전일까지 적용되었으며, 변경 이력은 다음과 같습니다.

• v1.0 (2020. 9. 28. 시행): 초판
• v2.0 (2026. 5. 18. 시행 예정): PIPA 2023 개정 반영, 일부 사항 추가∙변경(자동화된 결정, 국외이전 표 등), 회사 정보 최신화